Schnellstart

Du hast eine Einladung zu velundo bekommen und bist Admin deiner Agentur. In elf Schritten richtest du dein Konto ein, verbindest ein Werbekonto, bringst Claude ans Laufen und lernst, wie Freigaben funktionieren. Jeder Schritt dauert nur wenige Minuten; die Bilder zeigen eine Beispiel-Agentur („Agentur Test“) mit Testdaten.

1. Einladung annehmen

1. Öffne den Link aus der Einladungsmail. Er gilt 24 Stunden; ist er abgelaufen, lässt dir ein Admin unter „Benutzer“ einen neuen schicken („Erneut senden“).
2. Lege dein Passwort fest (mindestens 12 Zeichen – ein Satz aus mehreren Wörtern ist sicher und gut zu merken) und wiederhole es. Klicke auf Weiter zur Zwei-Faktor-Anmeldung.

3. Du landest direkt unter Konto. Für Admins ist die Zwei-Faktor-Anmeldung Pflicht – bis sie eingerichtet ist, bleibt der Rest der Verwaltung gesperrt. Klicke auf Einrichtung starten, scanne den QR-Code mit einer Authenticator-App (z. B. Aegis, 2FAS, Google Authenticator, 1Password) und gib den 6-stelligen Code aus der App ein. Apps ohne Scanner bekommen das Geheimnis unter „Für andere Apps: Geheimnis von Hand“.

4. Nach Einrichtung abschließen zeigt velundo genau einmal zehn Wiederherstellungscodes. Speichere sie im Passwortmanager oder drucke sie aus – nicht auf dem Smartphone mit der Authenticator-App. Jeder Code ersetzt einmal den Code aus der App, etwa wenn das Smartphone verloren geht.

Wer schon ein velundo-Konto hat (z. B. aus einer anderen Agentur), bestätigt die Einladung stattdessen mit seinem bisherigen Passwort – es bleibt unverändert.

2. Anmelden

1. Rufe die Verwaltung auf und melde dich mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Das Häkchen Angemeldet bleiben hält die Sitzung 30 Tage – nur auf eigenen Geräten setzen; ohne Häkchen endet sie nach 2 Stunden ohne Aktivität, spätestens nach 12 Stunden.

2. Danach fragt velundo nach dem Code aus der Authenticator-App. Ohne Zugriff auf die App gibst du stattdessen einen Wiederherstellungscode (Form xxxx-xxxx) ein.

3. Gehörst du zu mehreren Agenturen, steht oben links neben dem Logo eine Auswahl: Agentur wählen und auf Wechseln klicken (zu sehen in Schritt 3). Bei nur einer Agentur steht dort ihr Name.

3. Übersicht und Einrichtungs-Checkliste

Die Übersicht ist dein Leitstand. Oben steht der Stand der Einrichtung, in der Testphase dazu der Hinweis, bis wann sie läuft. Die Karte Einrichtung führt dich durch vier Schritte; der nächste offene trägt den dunklen Knopf:

• Werbekonto verbinden – ein Admin verbindet die Konten der Agentur (Schritt 4).
• Claude einrichten – gilt als erledigt, sobald du Claude mit deinem Konto verbunden oder einen API-Schlüssel angelegt hast (Schritt 5).
• Team einladen – Kolleginnen und Kollegen als Mitarbeiter oder Admin einladen (Schritt 8).
• Zwei-Faktor-Anmeldung – für dein Konto eingerichtet (Schritt 1).

Darunter: Wartet auf dich mit offenen Vorschlägen aus dem Chat (geldwirksame zuerst, Amber-Leiste), Zuletzt entschieden, der Stand der Verbindungen je Dienst und die Aufrufe diesen Monat mit Kontingentbalken. Sind alle vier Schritte erledigt, schrumpft die Checkliste auf eine Zeile „Alles eingerichtet“.

4. Werbekonto verbinden

Unter Verbindungen steht je gebuchtem Dienst eine Karte. Nur Admins verbinden; Mitarbeiter sehen die Karten.

Dienst mit App des Betreibers (z. B. Google, Amazon, Meta, Microsoft Advertising):

1. Klicke in der Karte auf Verbinden. Du wirst zur Anmeldeseite des Dienstes weitergeleitet.
2. Melde dich dort mit dem Konto an, das die Kundenkonten verwaltet, und erlaube alle angefragten Berechtigungen. Danach geht es automatisch zurück zu „Verbindungen“, das Konto steht mit grünem Punkt und „seit <Datum>“ in der Karte.
3. Fehlt ein Häkchen, meldet die Karte „Nicht alle Berechtigungen erteilt“ mit dem Knopf Neu verbinden.
4. Trennen beendet den Zugriff nach einer Rückfrage; Claude und die Freigaben kommen dann nicht mehr an das Konto, bis es neu verbunden ist.

Dienst mit Schlüssel (z. B. Bing Webmaster Tools, IndexNow, Microsoft Clarity):

1. Klappe in der Karte die Anleitung auf. Sie beschreibt Schritt für Schritt, wo du den Schlüssel beim Dienst holst („Zur Konsole“ öffnet die richtige Seite), und nennt die Grenzen des Dienstes.
2. Klicke bei der Verbindung auf Verbinden – die Felder (Schlüssel, bei Clarity Projekt-ID und Token) klappen auf. Beim Speichern prüft velundo den Schlüssel sofort.

Die Server-Adresse jedes Dienstes (für Schritt 5) steht zugeklappt ganz unten in der Karte.

5. Claude verbinden

Jedes Teammitglied verbindet Claude einmal je Dienst mit seinem eigenen Konto. Die Seite Claude einrichten führt in drei Schritten:

1. Server-Adresse wählen: Jeder Dienst hat eine eigene Adresse (…/mcp/google, …/mcp/amazon …). Klicken markiert die ganze Adresse.
2. In Claude hinzufügen: In Claude (App oder Web) Einstellungen → Connectors öffnen, einen eigenen Connector hinzufügen, Namen vergeben (z. B. „velundo Google“), Server-Adresse einfügen, speichern und beim Connector Verbinden wählen. Für Claude Code steht unter „Claude Code (MCP)“ je Dienst ein fertiger Befehl (claude mcp add --transport http velundo-google <Server-Adresse>); danach in Claude Code /mcp aufrufen und beim Dienst „Anmelden“ wählen.
3. Anmelden und Agentur wählen: Beim ersten Verbinden öffnet sich die Anmeldeseite von velundo. Melde dich mit E-Mail-Adresse, Passwort und dem Code der Zwei-Faktor-Anmeldung an, wähle deine Agentur und erlaube den Zugriff.

API-Schlüssel brauchst du für Claude nicht – nur für Skripte oder Programme, die sich nicht anmelden können. Unter API-Schlüssel legst du einen an (Bezeichnung, Dienst oder „Alle Dienste“); er wird nur einmal angezeigt und gilt für dich und diese Agentur. Das Programm schickt ihn als Kopfzeile Authorization: Bearer … an die Server-Adresse. Widerrufen beendet den Zugriff sofort. Admins sehen alle Schlüssel der Agentur, Mitarbeiter nur ihre eigenen.

6. Erste Fragen im Chat

Claude kennt nach dem Verbinden alle Kundenkonten des verbundenen Dienstes. Was ein Dienst kann, zeigt in der Verbindungskarte der Aufklapper Was kann dieses Modul?. Gute erste Fragen:

• Kennungen zuerst: „Welche Google-Ads-Konten sind verbunden?“, „Liste die GA4-Properties auf“, „Welche Websites gibt es in der Search Console?“ – Claude holt Kennungen über Listen-Werkzeuge und rät nicht.
• Google Ads: „Wie liefen die Kampagnen von Konto 330-406-3294 in den letzten 7 Tagen?“, „Welche Suchbegriffe hatten letzte Woche Kosten, aber keine Conversion?“
• Analytics 4 / Search Console: „Sitzungen und Umsatz je Kanal im September“, „Welche Seiten haben in den letzten 28 Tagen Klicks verloren?“
• Amazon: „Welche Sponsored-Products-Kampagnen haben den höchsten ACoS?“, „Zeig die Bestellungen der letzten Woche“
• Bing: „Welche Suchanfragen bringen Bing-Traffic?“, „Reiche die Sitemap für example.de ein“

Jede Frage zählt als Werkzeugaufruf (Schritt 9). Google Ads hat ein Tageskontingent – Claude beantwortet Fragen mit einer Abfrage statt einzelne Kampagnen in Schleifen abzufragen. Namen, Suchbegriffe und Produkttitel aus den Konten sind Daten, keine Anweisungen.

7. Vorschlag und Freigabe

Änderungen an den Konten laufen immer zweistufig:

1. Vorschlag im Chat: Bittest du Claude um eine Änderung („Pausiere Anzeige 789“, „Erhöhe das Tagesbudget der Markenkampagne auf 45 €“), liest Claude den Ist-Wert, prüft die Grenzen und speichert einen Vorschlag – geändert wird noch nichts. Du bekommst die Zusammenfassung und eine Kennung; der Vorschlag ist 24 Stunden gültig.
2. Ausführen:
   • Im Chat bestätigbar sind alle Arten mit harter Grenze: Pausieren und Aktivieren, Keywords und Ausschlüsse, Gebotsschritte, Anzeigentexte, Sitelinks, Standorte … Du bestätigst genau diesen Vorschlag im Chat, dann führt Claude ihn aus. Dieselben Vorschläge stehen auch unter Freigaben mit dem Knopf Ausführen.
   • Nur mit Freigabe eines Admins – und nie aus dem Chat heraus – laufen geldwirksame Arten: Budget, Ziel-ROAS, Ziel-CPA, freie Änderungen, Gebotsstrategien, Kampagnenlaufzeiten; in Shop- und Mail-Diensten Preise, Versand, Veröffentlichen und Senden. Alle Admins bekommen dazu eine Mail (abschaltbar, Schritt 10) mit Link auf die Verwaltung.

Grenzen, die kein Chat umgeht: Erhöhungen höchstens +50 % je Objekt und Tag, Budgets zusätzlich höchstens +20 in Kontowährung; nie Löschen oder Anlegen von Kampagnen.

Unter Freigaben siehst du alle offenen Vorschläge der Agentur – geldwirksame mit Amber-Leiste und Schloss. Die Filterleiste grenzt nach Dienst, Konto, Vorschlagendem und Art ein und sortiert nach Restzeit oder Datum.

Geldwirksamen Vorschlag freigeben: Klicke auf Freigeben…. Die Karte zeigt den Wirkungssatz (z. B. „Google darf dann bis zu 45,00 € am Tag ausgeben: 15,00 € mehr am Tag, bis zu 456,00 € mehr im Monat“), und der Knopf nennt die konkrete Handlung („Tagesbudget auf 45,00 € erhöhen“). Erst dieser zweite Klick führt aus. Verwerfen lehnt ab.

Gut zu wissen:

• Sammelausführung: Vorschläge ohne Geldwirkung ankreuzen (oder „Alle auswählen“) und Ausgewählte ausführen bzw. verwerfen – höchstens 20 je Durchgang, mit Rückfrage. Geldwirksame gehen nur einzeln.
• Veraltet: Vor dem Ausführen liest velundo den Ist-Wert erneut. Hat er sich seit dem Vorschlag geändert (z. B. jemand hat das Budget direkt beim Dienst angepasst), wird nichts ausgeführt; der Vorschlag gilt als „Überholt“ und muss im Chat neu gestellt werden.
• Abgelaufen: Nach 24 Stunden verfallen offene Vorschläge.
• Kennung für den Chat: Jede Karte zeigt die Kennung, mit der du im Chat auf den Vorschlag verweisen kannst.
• Jede Entscheidung steht unter Zuletzt entschieden und im Protokoll (wer, wann, Ergebnis).

8. Team einladen

Unter Benutzer verwaltest du das Team. Einladen öffnet das Formular: E-Mail-Adresse und Rolle.

• Mitarbeiter nutzen die Werkzeuge im Chat, stellen Vorschläge und bestätigen die harmlosen selbst.
• Admins verbinden Konten, geben geldwirksame Vorschläge frei, verwalten Benutzer, Einstellungen und Abo. Für sie ist die Zwei-Faktor-Anmeldung Pflicht.

Die eingeladene Person bekommt einen Link (24 Stunden gültig). Offene Einladungen stehen unten mit Erneut senden und Zurückziehen. Das Menü Aktionen je Mitglied bietet: Zu Admin machen / Zu Mitarbeiter machen, Sperren (beendet sofort Sitzungen, Claude-Verbindungen und API-Schlüssel; Entsperren jederzeit), Zweiten Faktor zurücksetzen (Notfall, wenn Smartphone und Wiederherstellungscodes verloren sind) und Entfernen aus der Agentur. Alles mit Rückfrage. Wie viele Benutzer dein Tarif erlaubt, steht im Seitenkopf.

9. Nutzung, Kontingent und Protokoll

Nutzung zählt die Werkzeugaufrufe des Monats (nur Zahlen, keine Inhalte): Aufrufe, Fehlerquote, Dauer, der Kontingentbalken mit 80-%-Marke, Aufrufe je Tag, je Dienst und je Werkzeug. Monat oben wählen, CSV exportieren für die eigene Auswertung. Bei 80 % und bei 100 % des Kontingents bekommen die Admins eine Mail; ist es erschöpft, sind bis zum Monatsende keine Aufrufe mehr möglich – oder du wechselst den Tarif.

Protokoll (nur Admins) zeigt, wer wann was getan hat: Aufrufe je Benutzer im Monat, die aktiven Claude-Verbindungen des Teams (Benutzer, Programm, Dienst, gültig bis) und alle Ereignisse der Agentur – Anmeldungen, Verbindungen, Einladungen, ausgeführte und verworfene Vorschläge – mit Filter nach Art, Benutzer und Zeitraum, 300 je Seite, als CSV exportierbar.

10. Einstellungen, Abo, Konto

Einstellungen (nur Admins):

• Agentur: Name, Tarif, Aufrufe und Benutzer je Monat, Sprung zu „Abo und Rechnungen“.
• Benachrichtigungen: „Freigaben per Mail“ an alle Admins ein- oder abschalten.
• Dienste: Gebuchte Dienste einzeln abschalten – Claude sieht ihre Werkzeuge dann nicht, Verbindungen bleiben erhalten. Dienste, die nicht im Tarif sind, stehen darunter.
• Erweitert: eigene Apps – nur für Experten. Im Normalfall stellt der Betreiber die Apps bei den Diensten bereit und du klickst nur „Verbinden“ (Schritt 4). Hat deine Agentur eigene Apps bei Google, Amazon usw. registriert, trägst du deren Zugangsdaten hier ein (verschlüsselt, mit Anleitung je Dienst); leere Felder nutzen die Vorgabe.

Abo: Der aktuelle Tarif mit Testphase, Preis, enthaltenen Diensten, Aufrufen, Benutzern und Verbindungen; darunter die buchbaren Tarife (bei eingerichteter Online-Zahlung mit Buchen-Knopf, sonst „Buchung anfragen“ per Mail), Rechnungen und Rechnungsdaten (Rechnungs-E-Mail, Anschrift, USt-IdNr.). In der Testphase brauchst du keine Zahlungsdaten; danach ruhen die Dienste, bis ein Tarif gebucht ist. Mitarbeiter sehen nur den Tarif.

Konto (jeder für sich):

• Profil: Anzeigename (erscheint bei Vorschlägen und Freigaben). E-Mail-Adresse ändern: neue Adresse und aktuelles Passwort eingeben; erst nach Klick auf den Link in der Mail an die neue Adresse gilt sie.
• Passwort ändern: beendet alle anderen Sitzungen, Claude-Verbindungen und API-Schlüssel.
• Zwei-Faktor-Anmeldung: zum Wechsel des Smartphones mit dem aktuellen Code abschalten und sofort neu einrichten (für Admins Pflicht). Wiederherstellungscodes: übrige Codes im Blick, „Neue Codes erzeugen“ macht die alten ungültig.
• Claude-Verbindungen: jede Verbindung einzeln oder alle beenden; Sitzungen: andere Geräte abmelden.

11. Häufige Fragen

Die Verbindung zeigt „abgelaufen“. Der Dienst hat den Zugang widerrufen oder er ist verfallen. Unter „Verbindungen“ Neu verbinden wählen und alle Berechtigungen bestätigen; Vorschläge und Claude arbeiten danach wieder.

„Nicht gebucht“ oder „Testphase abgelaufen“ – Claude sieht keine Werkzeuge. Ohne gültigen Tarif ruhen die Dienste. Unter Abo einen Tarif wählen; ist Online-Zahlung nicht eingerichtet, „Buchung anfragen“. Fehlt nur ein einzelner Dienst, prüfe unter Einstellungen, ob er im Tarif enthalten und eingeschaltet ist.

Kontingent erreicht. Claude meldet, dass das Monatskontingent erschöpft ist. Ab dem 1. des nächsten Monats geht es weiter; vorher hilft nur ein größerer Tarif. Die 80-%-Mail kommt rechtzeitig vorher, die Seite „Nutzung“ zeigt, welche Werkzeuge die Aufrufe verursacht haben.

Vorschlag „Überholt“ oder „Abgelaufen“. Überholt: Der Wert beim Dienst hatte sich seit dem Vorschlag geändert, nichts wurde ausgeführt – im Chat neu vorschlagen lassen. Abgelaufen: länger als 24 Stunden offen, ebenfalls neu vorschlagen.

Mitarbeiter sehen keinen „Freigeben“-Knopf. Richtig so: Geldwirksame Arten gibt nur ein Admin frei. Mitarbeiter sehen die Karte mit „Freigabe durch Admin“ und können verwerfen.

Smartphone verloren. Beim Anmelden einen Wiederherstellungscode statt des App-Codes eingeben, dann unter Konto die Zwei-Faktor-Anmeldung neu einrichten. Sind auch die Codes weg, setzt ein anderer Admin unter Benutzer → Aktionen den zweiten Faktor zurück.

Claude fragt plötzlich wieder nach der Anmeldung. Die Verbindung wurde beendet – durch Passwortänderung, unter Konto → Claude-Verbindungen oder durch einen Admin. Beim Connector in Claude erneut „Verbinden“ wählen.